Дмитрий Крейнин
Руководитель компании «ВАГ-cервис». Обслуживание автомобилей
«У нас небольшой техцентр по ремонту и обслуживанию автомобилей концерна VAG. Решили внедрять CRM систему так как хотелось большего понимания как ведется работа мастеров-консультантов с клиентами, как эффективно обрабатываются звонки и заявки, какие каналы привлечения в маркетинге работают лучше а какие хуже. AmoCRM оказалась отличным решением для этого. Но сначала в ней необходимо было разобраться и грамотно внедрить. При поиске подрядчика остановились на диджитал-агентстве Атвинта. И не пожалели.
Специалисты компании Мария Серафимова и Ксения Ельцова сработали отлично. Настроили и интегрировали амо с нашей 1с, подобрали подходящую телефонию, виджеты, а также терпеливо прислушивались ко всем нашим «хотелкам» и особенностям работы автосервиса. При адаптации каждого бизнеса к CRM будут свои особенности. Важно их все учесть и настроить систему так, чтобы получать максимальную отдачу.
В итоге задачи которые ставились перед внедрения были решены: пропущенные и не отработанные заявки, звонки, скорость обработки новых лидов, сквозная аналитика по маркетингу, движение по этапам обслуживания клиента, все эти метрики теперь можно легко анализировать и управлять с помощью них работой сервиса.
Собственникам и руководителям всех компаний, которые хотят повысить прозрачность своего бизнеса, узнать, где есть проблемы и неэффективность совет – оцифровывайте свои бизнес. Нельзя эффективно управлять тем, что не можешь измерить. Внедряйте amoCRM, а специалисты Атвинты отлично вам в этом помогут. Большое им спасибо»