Дмитрий, приветствуем Вас!
Благодарим Вас за доверие к нашей компании и уделенное время.
В продолжение нашего разговора отправляю Вам предложение на внедрение СRM-системы.
То, что ценят наши клиенты это вдумчивость в процессы компании, неравнодушие и опыт. Будем рады помочь и вам сделать шаг вперед в развитии вашего дела!

Мы определили проблематику вашего запроса:
Этап привлечения клиентов
  • Нет системы и порядка в работе с потенциальными клиентами, не видна история взаимодействия, путь и невозможно сделать выводы что "сработало", а что нет.
  • Не настроены интеграции с каналами привлечения клиентов, заполнение «вручную» (4 сайта, Instagram, WhatsApp, Телефония, Почта)
  • Нет контроля над скоростью и качеством обработки новых заявок.
Действующие клиенты
  • Сложно отслеживать динамику продаж и основные показатели
  • База клиентов не сегментирована, от этого сложно делать маркетинговые активности (не понятно кто покупал, что покупал, как часто покупал и пр. информация).
  • Несколько направлений "развести" по разным воронкам продаж.
  • Нет быстрого контроля над коммуникациями с клиентами и быстрых уведомлений (например, в конце дня отчет руководителю по клиентам/лидам/ задачам)
Корпоративный портал
  • Прозрачная постановка задач и контроль выполнения, ведения проектов
Важно!
  • Адаптация сотрудников к системе
  • Адаптация процессов производства
Цель проекта
Систематизировать и частично автоматизировать работу с лидами и клиентами за счет организации воронок продаж и интеграции каналов привлечения клиентов.
Как результат
Все лиды поступают в одну систему, история общения фиксируется, работа с клиентами строится по принципу "одного окна". Все обращения и клиенты в единой системе. настроены автоматические оповещения, а также контрольные точки в работе менеджеров.
Состав экосистемы
Используемая система: 1С (8.2)
Телефония: ОАТС Гудлайн
Что используется в производстве и нужна ли этому замена?
  • Да, в перспективе
Как происходит работа
Аналитика БП (IS)
ЧТО МЫ ИМЕЕМ?
Описываем ваши процессы «как есть», без приукрас: проводим опрос, анализируем категории процессов, организационную структуру, проводим аудит ПО, обозначаем проблемы, цели и задачи, а также требования к будущей системе. Формируем опорную схему, чтобы понимать, от чего мы отталкиваемся

1
Реинжиниринг БП (AS)
КАК УЛУЧШИТЬ?
Рисуем карту процессов, «как это должно быть, включая: уровни ответственности, действия на каждом этапе, ответственные, роли, связи. Учитываем метрики каждого этапа и обозначаем зависимость показателей друг от друга. Структурируем требования к системе в виде декомпозиции (ТЗ)

2
Дорожная карта
ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?
Планируем порядок действий: решаем, кого будем подключать к работе, распределяем зоны ответственности, определяем этапы и оцениваем сроки реализации. На этом этапе предварительное представление о ваших хотелках может сильно поменяться, зато на руках у вас уже будет готовый план действий.
3
Настройка и интеграции
ДЕЛАЕМ
От базовой настройки до сложных интеграций: проводим необходимые настройки «с нуля» или дорабатываем вашу систему в соответствии с новыми требованиями: подключаем сервисы, автоматизируем воронки, настраиваем аналитику.


4
Обучение и ввод в эксплуатацию
АДАПТИРУЕМ
Проводим онлайн или офлан занятия по работе с системой. Формируем Базу Знаний: в текстовом или видеоформате. Помогаем вам привыкнуть к новой системе работы с информацией, адаптируем ваших сотрудников и находимся с вами на связи. Вы всегда сможете получить оперативный ответ на свой вопрос.
5
Техническая поддержка
СОПРОВОЖДАЕМ
Корректируем настройки и исправляем ошибки.
Человеческий фактор работает всегда, даже у нас :)
Формируем понимание, чего еще не хватает для лучших результатов работы. Нам важно, чтобы вам нравился конечный результат. Мы готовы его улучшать. Вместе с вами.


6
Анализ бизнес-процессов, планирование и подготовка
80% работы – подготовка к внедрению. Важно на первом шаге разобраться с бизнес процессами, видением итоговой картины внедрения. Это как строить дом: если в будущем доме вы заранее не продумали, как будет разведено электричество, где будут санузлы – вам придется разрушить все, что вы сделали до этапа, когда стоило прокладывать электрику, водопроводные и газовые трубы.

Так и в CRM, если вы в конце внедрения решите, что все-таки хотите подключить телефонию, вам придется "вскрыть" много процессов и потерять время и деньги. Именно поэтому так много времени мы тратим на этапе подготовки.

Этап аналитики включает в себя:
- интервью с владельцами процессов. Задача выяснить у ключевых сотрудников, с какими болями они сталкиваются в повседневной жизни и чего хотят от внедрения CRM;
- анализ продукта, цикла и направлений продаж;
- аудит каналов коммуникаций с клиентами. Составление матрицы разделов и полей используемой системы;
- анализ воронки продаж и ее этапов;
-сбор требований по аналитике (что хочу понимать и видеть).

Аналитика делается для того, чтобы правильно спроектировать проект, расставить акценты.
14 900
р.
19 900
р.
Формируем опорную схему всех бизнес процессов в XMind
Схемы читаются проще и если Вы решили наводить порядок, то она Вам пригодиться еще не раз.

- моделирование ключевых сценариев работы в системе в разрезе направлений/отделов/модулей;- моделирование полей сделки, лида с учетом желаемой аналитики
14 900
р.
19 900
р.
Формируем опорную схему всех бизнес процессов в XMind
Подбор CRM системы

Здорово, если Вы уже знаете какую CRM вам нужно. Но так не у всех и не всегда. Есть довольно не стандартные бизнесы, процессы и сферы. И в этом случае важно не "изобретать велосипед", а посмотреть на рынок готовых решений. Для того чтобы исключить истории: выбрали, настроили, но чего то все же не хватает или настроили, но поняли, что "не то".

Этап подбора включает в себя:
- составление критериев выбора (тариф, количество пользователей) и дополнительных требований к функциональным возможностям системы;
- регистрация демо-аккаунтов в каждой из тестируемых систем (до 5 систем). Тестирование каждой системы в течение не менее 1 часа на предмет удобства работы с интерфейсом и возможности адаптации логики работы с заявками, определенной требованиями, описанными декомпозицией;- настройка сценария работы с модулями системы, определенного аналитикой БП;- составление аналитической справки по итогам проведенного исследования с рекомендациями и вариантами реализации требований Заказчика;
14 900
р.
19 900
р.
Формируем опорную схему всех бизнес процессов в XMind
На этом этапе реализуем все спроектированное ранее и система приобретает контуры и жизнь. Происходит непосредственное развертывание, подключение и ее настройка.

5. Интеграция сервисов.

Интеграция с каналами привлечения лидов, настройка логики распределения.
Подключение виджетов упрощает работу в CRM-системе. Объединяем все инструменты для работы с клиентом, что позволяет обрабатывать заявки и вести клиентов в «одном окне».
- Интеграция с сайтом
Клиент оставляет заявку на сайте, в CRM-системе автоматически создается карточка сделки/клиента со всеми контактными данными из заполненной формы. Менеджеры видят появление новой заявки и могут сразу ее обработать в CRM.

- Интеграция с телефонией
Во время входящего звонка CRM-система автоматически находит клиента в базе и открывает его карточку. Продажники не тратят время на набор номера и сбор данных о клиенте. Разговор менеджера с потенциальным покупателем записывается и сохраняется в карточке. Если звонок поступил в нерабочее время, то CRM напомнит менеджеру перезвонить.
Одним из плюсов телефонии является контроль менеджеров по продажам. Руководитель может прослушать, как общаются его сотрудники по телефону, увидеть пробелы в скриптах и исправить ошибки.

- Интеграция с почтой
Подключение корпоративного и личных ящиков к CRM позволяет общаться с клиентом прямо в карточке сделки. Чтобы упростить работу отдела продаж, создаются шаблоны писем и подключается автоотправка e-mail на определенных этапах воронки. Теперь менеджер не забудет отправить клиенту емайл, CRM все сделает за него.

- Интеграция с 1С
Интеграция с 1С позволяет выставлять счёт на оплату прямо из карточки клиента в CRM-системе. При нажатии одной кнопки в новом окне открывается форма создания заказа в 1С, печать счета осуществляется также из карточки контрагента, что экономит время менеджера.

- Интеграция с мессенджерами/соцсетями
Клиенты могут оставлять заявки и общаться с сотрудниками компании в удобных для них мессенджерах: Telegram, Facebook, ВКонтакте, WhatsApp, Instagram. Продажникам не нужно открывать разные мессенджеры. Они отвечают на запросы прямо из CRM-системы. Переписка сохраняется в ленте активности. Клиент может написать обращение там, где ему удобно, вся история переписки подгружается в сделку.
14 900
р.
19 900
р.
Формируем опорную схему всех бизнес процессов в XMind
Обучение проходит по Zoom, чтобы сотрудники в режиме реального времени могли задать интересующие вопросы. Запись остается у заказчика.

7. Приемка проекта и пользование

После завершения работ важно начать использовать CRM сразу и контролировать заполнение менеджерами ежедневно. Т.к. если
Также мы попросим Вас дать обратную связь по проекту и оставить отзыв о работе. Если потребуется, Создадим план по дальнейшему развитию.
14 900
р.
19 900
р.
Формируем опорную схему всех бизнес процессов в XMind
После завершения работ важно начать использовать CRM сразу и контролировать заполнение менеджерами ежедневно. Т.к. если
Также мы попросим Вас дать обратную связь по проекту и оставить отзыв о работе. Если потребуется, Создадим план по дальнейшему развитию.
14 900
р.
19 900
р.

Как отслеживать прогресс исполнения?
После подписания договора мы создаем:
- Общий чат в Telegram или Whatsapp, чтобы всегда быть на связи с вами
- Канбан-доску в Trello, для совместной работы над вашими задачами
У вас будет не только круглосуточный доступ к прогрессу исполнения, вы всегда можете вернуться к итогам обсуждения, записям ZOOM-сессий и другим материалам, полученным в ходе нашей работы.

У вас будет личный
Notion Workbook
для хранения всех схем,
таблиц, доступов и инструкций
И вы сможете:
1. Передавать его по ссылке руководству и другим коллегам
2. Использовать в качестве шпаргалки (и такое бывает)
3. Использовать в качестве Базы Знаний компании для новых сотрудников
4. Основываться на этой базе как ТЗ, если захотите перейти к другому подрядчику
5. Периодически исследовать схемы и оптимизировать процессы внутри компании
Мы понимаем, о чем говорим
В нашем портфолио более 100 работ
по бизнес-аналитике и настройке CRM.

И это не просто картинки. Это реальные процессы реальных компаний.
План работ
1
Аналитика бизнес-процессов и написание ТЗ
Описываем все ваши процессы «как есть», анализируем организационную структуру, проводим аудит ПО, обозначаем требования к будущей системе. Формируем опорную схему ваших бизнес-процессов, чтобы понимать, от чего мы отталкиваемся и к чему идем (прорисовываем «как должно быть»). Утверждаем вид и содержание форм отчетности для руководителя. На этом этапе произойдет более четкое понимание, какая система вам лучше подходит. Наше предположение - Битрикс24 или Мегаплан
2
Настройка корпоративного портала
Взаимодействие между подразделениями - согласование документов, счетов, приказов
Ведение проектов. Совместная коммуникация. Заведение всех источников обращения ваших клиентов в CRM: Телефония, СМС-рассылки, WHatsapp, Telegram, Инстаграм, Сайт, Авито. Настраиваем воронки продаж по направлениям и продуктам. Автоматизируем действия в воронке продаж, настраиваем сценарии продаж по разным направлениям. Автоматизируем распределение заявок между подразделениями.
3
Формирование Базы Знаний и
ввод системы в эксплуатацию
Верстка структуры разделов и централизация всех материалов, предоставленных Заказчиком. Запись коротких видеоинструкций для отдельных ролей пользователей. Обучение команды Заказчика работе с системой.
Оценка работ
Путь I. Внедрение облачной версии Битрикс24
1. Анализ бизнес-процессов и написание технического задания на внедрение CRM-системы (Битрикс24)
/ 14 900 ₽
  • Разбор ключевых бизнес-процессов по направлениям продаж в формате онлайн-интервью с командой Заказчика;
  • Формирование опорной схемы бизнес-процессов по подразделениям и направлениям продаж;
  • Утверждение ключевых параметров для настройки CRM-системы;
  • Формирование цифровой экосистемы (учитывая внешние сервисы и интеграции) и схемы взаимодействия всех модулей;
2. Настройка CRM-системы (Битрикс24)
/ 34 900 ₽
  1. Первичная настройка: приглашение сотрудников, оргструктура, реквизиты и юридические данные;
  2. Настройка воронок продаж (по направлениям) и автоматических действий в них (до 5 шт в каждой воронке) для поддержания системы и порядка в работе с клиентами;
  3. Настройка вида карточек лида, сделки, контакта, компании (для понимания кто клиент, из какого канала привлечения, как узнал + другие необходимые данные);
  4. Внутренние процессы: настройка цепочек согласования документов, облачное хранилище, приказы и распоряжения с контролем ознакомления. Настройка совместной работы в проектах, задачах и документах;
  5. CRM-аналитика: настройка внутренних отчетов для руководителя для оперативного контроля за состоянием дел;
3. Интеграции с внешними сервисами
/ 39 600 ₽
  1. Интеграция с телефонией (ОАТС Гудлайн) - 9 900 р.* (коннектор для интеграции платный, оплачивается, согласно тарифам)
  2. Интеграция с сервисом СМС-рассылок - 5 900 р. (+настройка отправка сервисных сообщений (подтверждение заказа, готовность и проч.) с помощью сервиса смс-рассылок).
  3. Интеграция с Whatsapp/Инстаграм - 8 900 р. * (сервис платный, оплачивается, согласно тарифам Компании. Подробнее: https://wazzup24.com/ или https://i2crm.ru/)
  4. Интеграция с сайтом (указать адрес) - 14 900 р.
Оплата интеграций происходит по факту завершения проекта.
4. Формирование Базы Знаний и ввод системы в эксплуатацию
/ 27 600 ₽
  • Создание видеоинструкции по работе с системой для пользователей
  • (запись до 15 мин) / 5 900р.
  • Создание видеоинструкции по работе с системой для администраторов (запись до 15 мин) / 5 900р.
  • Создание видеоинструкции по работе с системой для руководителей (запись до 15 мин) / 5 900р.
  • Свод материалов Заказчика и Исполнителя в единую Базу знаний со сквозным поиском и корпоративным дизайном / 9 900р.
5. [Лицензия. Облако] Битрикс24 (тариф Профессиональный)
/ 11 990 р/мес или 115 080 р/год (-20% скидка)**
Стоимость реализации проекта:
117 000 ₽ (6 - 8 недель)*
*без учета стоимости на лицензии, сервисы и дополнения, а также Интеграцию с 1С
**администрирование портала не обязательно

Путь II. Внедрение коробочной версии Битрикс24
1. Анализ бизнес-процессов и написание ТЗ для внедрения корпоративного портала
/ 14 900 ₽
  1. Разбор ключевых бизнес-процессов по направлениям продаж;
  2. Формирование опорной схемы бизнес-процессов по подразделениям;
  3. Утверждение требований для настройки системы автоматизации для производства;
  4. Утверждение параметров для настройки корпоративного портала;
  5. Формирование цифровой экосистемы (учитывая внешние сервисы и интеграции) и схемы взаимодействия всех софтов;
  6. Написание и утверждение ТЗ для перехода к этапу разработки (блок-схема с описанием таблиц и полей системы)
2. Развертывание на сервере* и настройка корпоративного портала
/ 59 900 ₽
  1. Первичная настройка. Приглашение сотрудников. Оргструктура, реквизиты и юридические данные;
  2. Внутренние процессы. Интерактив: Настройка цепочек согласования документов, Облачное хранилище, Приказы и распоряжения с контролем ознакомления, Живая лента. Настройка совместной работы в документах. Корпоративный раздел (фото, видео, дни рождения) Пример
  3. HR-функции: вакансии, новости и анонсы, живая лента. Пример
  4. Настройка полезных сервисов для сотрудников: сервисные заявки, заказ справок,
  5. Управление проектами и протоколы совещаний
  6. База знаний и Библиотека специалистов
*Для развертывания сервера потребуется доступ к имеющемуся серверу или купить новый на сайте https://ispserver.ru/
3. Интеграции с внешними сервисами
/ 39 600 ₽
  1. Интеграция с телефонией (ОАТС Гудлайн) - 9 900 р.* (коннектор для интеграции платный, оплачивается, согласно тарифам)
  2. Интеграция с сервисом СМС-рассылок - 5 900 р. (+настройка отправка сервисных сообщений (подтверждение заказа, готовность и проч.) с помощью сервиса смс-рассылок).
  3. Интеграция с Whatsapp/Инстаграм - 8 900 р. * (сервис платный, оплачивается, согласно тарифам Компании. Подробнее: https://wazzup24.com/ или https://i2crm.ru/)
  4. Интеграция с сайтом - 14 900 р.
Оплата интеграций происходит по факту завершения проекта.
4. Формирование Базы Знаний и ввод системы в эксплуатацию
/ 27 600 ₽
  1. Создание видеоинструкции по работе с системой для пользователей (1 видео, до 15 мин) / 5 900 р.
  2. Создание видеоинструкции по работе с системой для администраторов (1 видео, до 15 мин) / 5 900 р.
  3. Создание видеоинструкции по работе с системой для руководителей (1 видео, до 15 мин) / 5 900 р.
  4. Свод материалов Заказчика и Исполнителя в единую Базу знаний со сквозным поиском и корпоративным дизайном / 9 900 р.
5. [Лицензия. Облако] Битрикс24 (Корпоративный портал) / 139 000 ₽ единоразово (далее 25% в год за обновления) + обслуживание сервера**
Стоимость обслуживания ПО:
139 000 ₽ - в первый год
34 750 ₽ - со 2-го года
+ расходы на сервер и техподдержку портала
Стоимость реализации проекта:
142 000 ₽ (6 - 8 недель)*
*без учета стоимости на лицензии, сервисы и дополнения, а также Интеграцию с 1С
**необходимо администрирование портала (оплачивается отдельно + 10к в месяц + сервер)

Наша рекомендация -

Облачное решение Битрикс24

Коробка VS Облако
Что выбрать?
Затраты
Облачный Битрикс24
(~115 080 р/год)
  1. Оплата тарифа.
Коробочный Битрикс24
(~270 00 р/первый год, ~169 750 р/со 2-го года)
  1. Оплата сервера.
  2. Оплата системного администратора.
  3. Оплата внешнего резервного диска.
УСТАНОВКА
Облачный Битрикс24
  • Облако снимает с вас почти все технические вопросы — программа на сервере компании 1С-Битрикс, она же обеспечивает безопасность и бесперебойную работу.
Коробочный Битрикс24
  • Программу нужно развернуть на своем сервисе, самостоятельно поддерживать сохранность данных и т. д.
ДОРАБОТКА
Облачный Битрикс24
  • Облако дает ограниченный функционал без возможности кастомизировать сервис под себя. Доступ к исходному коду закрыт. Для доработок есть готовые программные решения в маркетплейсе. Новый функционал доступен раньше, чем в «коробке».
Коробочный Битрикс24
  • Коробка позволяет полную кастомизацию с помощью модулей или через PHP.
Кому подходит
Облачный Битрикс24
  • Хорошо подойдет малому бизнесу, стартапам и компаниям со стандартными бизнес процессами. Выбирайте этот вариант сервиса, если вам не нужен дополнительный функционал и кастомизация. Например, когда Битрикс 24 использует только отдел продаж и то как записную книжку. Также облако подойдет для теста, знакомства с Битрикс24 и вообще концепцией корпоративного портала.
Коробочный Битрикс24
  • Выбирайте Битрикс24 из коробки, если вы крупная компания со сложными процессами; хотите кастомизировать всё под себя; имеете серьезные требования по безопасности данных; располагаете штатными IT-специалистами или готовы тратиться на привлечение их со стороны.
А что дальше?
Техническая поддержка,
доработка и консультирование


На этапе адаптации всегда возникает необходимость скорректировать, изменить или доработать логику процессов в CRM. Это нормально. Мы помогаем вам привыкнуть к новой системе работы с информацией, адаптируем ваших сотрудников и находимся с вами на связи. Вы всегда сможете получить оперативный ответ на свой вопрос.

Нам важно, чтобы вам нравился конечный результат. Мы готовы его улучшать. Поэтому Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией или рекомендацией по улучшению готового решения

Пакеты технической поддержки
Нам важно, чтобы вам нравился конечный результат. Мы готовы его улучшать.
Поэтому вы всегда можете обратиться к нам за консультацией или рекомендацией
по улучшению готового решения
Час техподдержки
(Консультационный формат) [1 час]
2 500 руб/час
1 час поддержки:
Решаем любые возникшие вопросы как удаленно по тех. зданию, так и в формате zoom сессии (с сохранением эфира).
CRM-Помощник [5 часов в месяц]
10 000 руб/месяц
Что Вы получаете:

  • техническая поддержка полной работоспособности системы (включая официальные запросы вендорам)
  • регулярное проведение аудита всех существующих интеграций с amoCRM на предмет «корректной работы» (телефония, формы сайтов, почта, виджеты SMS и почтовых рассылок, рекламные кабинеты и др.);
  • устранение ошибок стандартного функционала;
  • обработка запросов клиента на подбор существующих виджетов для решения возникших проблем;
  • регулярная обратная связь и обработка входящих запросов по типовому функционалу системы и внешним сервисам;
  • даем рекомендации по заполнению системы

    Преимущества работы с нами
    Сертифицированный партнер Битрикс24, AmoCRM и Yclients
    Сертификация подтверждает нашу экспертность в вопросах настройки и внедрения CRM-систем. Это значит, что мы сможем оказать вам квалифицированную техническую поддержку и полноценно настроим продукт для корректной работы.
    Не просто настройка, а полноценная адаптация
    Перед техническими работами проводим аудит, изучаем ваш бизнес, моделируем проект идеальной работы, при необходимости подбираем CRM которая подойдет именно вам и адаптируем её с учётом специфики вашей сферы деятельности
    Понятная схема работы
    Никакого волшебства, мелкого шрифта или скрытых условий. Постоянное взаимодействие с заказчиком на протяжении всего цикла настройки. Вы всегда будете в курсе следующих шагов по вашему проекту благодаря канбан-методу ведения задач по вашему проекту внедрения
    NDA
    Подписываем NDA и не разглашаем вашу конфиденциальную информацию и статистику
    Договор
    Мы юридическое лицо ООО «Веб-Студия «А42» и работаем по договору
    Небезразличие
    Кажется это очень важно при взаимодействии и создании чего то
    нового в Вашем бизнесе.

    Немного отзывов наших клиентов
    Надо было связать продажи, планирование, закупки и производство воедино. Разобраться со всем этим самостоятельно нереально! В такие моменты важно для себя определить – что важнее – время или деньги. Поверьте, лучше не терять времени. На начальном этапе ребята помогли мне выявить уязвимые места, более глубоко разобраться в собственных процессах и убедиться в правильности своего решения. Сейчас вместе работаем над всеми этими ингредиентами, чтобы получилась цельная система. Уважаю ваш профессионализм и желание решить сложное просто. Отдельное спасибо за оперативную обратную связь и грамотный организаторский подход. Всё логично и прозрачно. Рекомендую!
    Кирилл Владимиров
    Производственная
    компания «Инвест ресурс»
    Корма для животных «БЭКС»
    «До начала внедрения CRM, не было представления о том, как всё будет работать. Но изменения были нужны. Причем срочно. Старый добрый Excel уже не справлялся. От слова «совсем» Обратились за помощью к ребятам из Атвинты. Сомнений не было, который год они берутся за сложные кейсы по всей России. Что привлекло – подход, максимально детальный и въедливый. Нравится само отношение к процессу внедрения. Качественно прорабатывают концепцию проекта, задают правильные вопросы, которые не ставят в тупик, разговаривают на понятном языке. Приятно иметь дело с людьми, которым не приходится что-то долго объяснять и которые заинтересованы в том, чтобы результат нравился. Задачи комплексные, но ребята справились. Держат всё под контролем и постоянно на связи.
    Я доволен! Продолжаем сотрудничать.»
    Игорь Бак
    Сеть пансионатов для пожилых людей
    «Доброе сердце»
    «Ксения - очень грамотный, вменяемый и компетентный специалист, имеющий видение и болей заказчика, и решения, + у нее очень развит навык деловой коммуникации. Производит впечатление эксперта, с которым просто и приятно работать»
    Дьяков Иван
    Сеть отелей «Grace Group» (Сочи)
    «Ксения производит впечатление очень грамотного специалиста, задает много вопросов по существу, выявляя потребность клиента, предлагая варианты решения, очень оперативно отвечает на все вопросы и комментарии».
    Юлия Ворошилова
    Компания «Кузбасс-ЦОТ Электро
    Будем рады ответить на ваши вопросы
    Ксения Ельцова
    Специалист по подбору, внедрению и адаптации
    CRM-систем. Бизнес-аналитик
    Тел.: +7 (3842) 77-75-00
    E-mail: ke@atwinta.ru
    Telegram: @kseonyka
    Мария Серафимова
    Директор по развитию и маркетингу

    Тел.: +7-904-993-7539
    E-mail: Mg@atwinta.ru
    Telegram: @Serafimova_Maria
    Релевантный опыт
    Внедрение CRM
    для сети пансионатов
    Цель проекта: централизация заявок из разных источников и повышение эффективности обработки текущих обращений.

    Что изменилось в работе пансионатов после внедрения:

    • Выросла конверсия из обращения в заселение. Сотрудники видят на каком этапе воронки находится каждое обращение клиента. Благодаря этому стало проще ориентироваться, какие действия нужно предпринять, чтобы клиент принял решение в пользу пансионата.
    • Стало меньше просроченных задач. Система напоминает о текущих и просроченных задачах. Сотрудники вовремя связываются с клиентами, подготавливают документы для заселения, выставляют счета на оплату. Руководитель видит отчет по задачам с истекшим сроком и может вовремя среагировать.
    • Оптимизировали рекламный бюджет. Виджеты с источниками обращений помогли руководителю перенаправить бюджет в те каналы, откуда приходит больше клиентов. От рекламных источников, из которых нет заявок, сеть пансионатов отказалась.
    • Принимают решения, опираясь на актуальную статистику. Вся информация о клиентах и пациентах, телефонные разговоры с ним, даты контактов фиксируются и хранятся в системе. Это помогает лучше понять основные потребности и опасения людей, которые обращаются в пансионат. И как следствие — улучшить сервис.

    Смотреть кейс на сайте →
    Внедрение CRM
    в медицинской сфере
    CRM-систему внедрили для организации коммуникации с клиентами и постановки задач по клиентам между сотрудниками.

    Что изменилось в работе Центра восстановительной медицины за полгода:

    1. За это время количество повторных обращений клиентов увеличилось на 30%. Этому способствовала система автопостановка задач для администраторов: когда и с каким клиентом связаться повторно, на какую процедуру пригласить.
    2. Автоматизация смс-рассылок и расписания помогла лучше планировать расписание медицинского персонала, исключила ошибки, связанные с человеческим фактором. За полгода ни одного негативного обращения от клиентов. Теперь напоминания о записи приходят вовремя и содержат корректную информацию о дате и времени приема.
    3. Администраторы стали лучше обслуживать клиентов благодаря автоматизации рутинной работы: заполнения документов, рассылку уведомлений. По результатам обратной связи от клиентов качество сервиса повысилось на 20%

    Смотреть кейс на сайте →
    Корпоративный портал «СДС»
    Проект представляет собой полную систему коммуникации для сотрудников холдинга, включая в себя информацию о компании и сотрудниках, документооборот, общение (форум и чаты), внутренний мини-магазин, удобное оповещение, новости

    Проект разработан с учетом уникальных требований по безопасности. Имеются две версии продукта: внешняя (доступна всем по логину, паролю, но имеет ряд ограничений: отсутствие некоторого функционала и личной информации о пользователях) и внутренняя (доступна только из внутренней подсети и несет в себе
    весь функционал)

    Смотреть кейс →
    Сервис учета сделок и времени для «Аудит и Консалтинг»
    Компания «Аудит и Консалтинг» проводит аудиторскую оценку страховых случаев. Ее клиенты - крупные российские страховщики. Страховые компании обращаются в «Аудит и Консалтинг» для оценки ущерба и дальнейшего рассчета выплат своим страхователям

    Страховщики обязали всех своих подрядчиков разработать программное обеспечение для оценки проделанной работы и передачи отчетов. «Аудит и Консалтинг» обратились к нам за разработкой веб-сервиса, который отвечал бы потребностям их клиента и бизнес-процессам. Сервис должен работать в закрытом режиме: доступ к информации может быть только у сотрудников, которые работают над проектом


    Читать кейс →



    Корпоративный сайт застройщика «АСПЭК Домстрой»
    АСПЭК-Домстрой – девелоперская компания специализирующаяся на строительстве жилых кварталов и микрорайонов города Ижевска.

    При разработке сайта мы с помощью дизайна выстроили воронку продаж:

    1. Посетитель знакомится со всеми жилым комплексами от застройщика.
    2. Выбирает интересный ему район и узнает больше о домах, планировке квартир, сроках сдачи и ценах.
    3. На каждой странице есть контактный телефон для связи с менеджером.
    4. На странице с планировкой квартир стоит призыв оставить заявку.
    5. Для тех, кто интересуется подробностями о застройщике — информация о компании и всех реализованных проектах.
    6. Для людей, которые не хотят тратить время на самостоятельный выбор — кнопка «Подбор недвижимости».

    Читать кейс →

    Мобильное приложение «Кузбасс Онлайн»
    Разработка приложения инициирована мэром г. Кемерово. Цель — оперативно получать и обрабатывать обращения от горожан.

    Сейчас приложение функционирует во всех городах Кемеровской области.

    Через него Администрация области оперативно реагирует на потребности горожан, узнает их мнение по вопросам развития региона и доносит важную информацию до жителей.

    Жители региона с помощью приложения решают свои проблемы, связанные с инфраструктурой, влияют на развитие региона и вовремя узнают о важных событиях.

    Смотреть дизайн-макеты →
    Ситуационный центр для губернатора Кемеровской области
    Разработали интерфейсы программного обеспечения для ситуационного центра Администрации Кемеровской области.

    Главная задача разработки интерфейса — скомпоновать информацию, нужную для принятия управленческих решений на уровне губернатора области.

    Мы расположили на главном экране виджеты, которые выводят основную информацию. По нажатию на виджет пользователь переходит в соответствующий раздел с более подробными данными.

    Формат конструктора из виджетов удобен тем, что такой интерфейс легко адаптируется к любому формату экрана: как для больших LCD-мониторов и LED-панели в ситуационном центре, так и для более привычных разрешений.

    Смотреть дизайн-макеты →



    IoT-экосистема для управления микробиологическим оборудованием
    Проект разработан для стартапа, который поставляет оборудование в медлаборатории.

    Спроектировали и разработали интерфейсы микробиологического инкубатора, создали программное обеспечение, которое позволяет работать с инсталлируемыми модулями по контролю температуры, уровню кислорода, азота, углекислого газа в камере инкубатора.

    Для удаленного управления оборудованием разработали веб-сервис и мобильные приложения под iOS и Android.

    В перспективе — создание «умной лаборатории», которая объединяет в себе различные устройства, анализирует данные с помощью искусственного интеллекта и помогает проводить сложные исследования благодаря технологиям машинного обучения.


    Смотреть дизайн-макеты →

    Читать кейс →

    Интернет-магазин доставки из IKEA
    Мы разработали веб-сайт для службы доставки товаров IKEA, позволяющий покупателям выбрать товары из актуального каталога IKEA и оформить доставку из ближайшего города, где есть магазин IKEA

    Для владельца новый сайт - это полноценная система управления логистикой и услугами в каждом городе доставки


    Читать кейс →

    Веб-сервис для трейдеров «Terra Manta»
    Стартап TerraManta - это американский сервис, цель которого - компиляция данных из миллионов источников и обработка полученной информации, которая влияет на цену нефти (в будущем добавятся акции и драгоценные металлы)

    На основе анализа фундаментальных факторов (спрос, предложение, распределение) веб-сервис предлагает трейдерам, инвесторам и специалистам по закупкам аналитическую информацию относительно цены на нефть


    Читать кейс →
    База знаний кластерного развития Кемеровской области
    Сервис «одного окна» для взаимодействия между бизнеса и ведомств Департамента инвестиционного развития, а также между подразделениями самого Департамента. Это инструмент реализации кластерных проектов Кемеровской области

    В состав проекта входят:

    Реестр проектов для подачи документов на субсидирование и льготы от предпринимателей Кемеровской области Внутренняя система постановки задач с возможностью отслеживать сроки выполнения задач, обсуждать задачи со всеми исполнителями без встреч и переговоров оффлайн, автоматически формировать отчеты и оперативно находить нужные документы

    Смотреть интерактивный прототип →
    Cервис «Врач42»
    Cервис «Врач42» помогает жителям Кемеровской области оперативно записываться на прием в поликлинику через интернет.

    Главная боль пользователей — в регистратуру сложно дозвониться. В результате либо приходится подолгу висеть на телефоне в ожидании ответа, либо постоянно откладывать поход к врачу.

    Цель продукта — дать возможность оперативно записаться в нужное медучреждение в несколько кликов.

    Пользователь выбирает регистрируется на сайте, выбирает поликлинику, к которой прикреплен, и записывается к нужному врачу на удобное ему время.


    Смотреть дизайн-макеты →
    Личный кабинет
    GOOD LINE
    Приложение, сочетающее в себе функционал личного кабинета и доступность мобильного приложения. Теперь абоненты Good Line могут пополнить баланс, обращаться в техподдержку или просто получать консультацию из любой точки города

    Приложение разработано для наиболее популярных мобильных операционных систем: iOS и Android


    Читать кейс →
    Планшетное приложение для участковых врачей
    Разработано для врачей, которые выезжают на дом к пациентам.

    Приложение предустанавливается на рабочие планшеты и помогает врачам удаленно просматривать электронную карту и историю болезни пациента, позволяет вносить в базу больницы информацию о состоянии здоровья и назначения.

    Приложение состоит из нескольких разделов:

    • Вызовы на день в виде списка и отметок на карте города;
    • Карта пациента;
    • Шаблон осмотра;
    • Текстовые и голосовые заметки

    Смотреть дизайн-макеты →
    Сайта для родильного дома в г.Кемерово
    Цель сайта — помочь будущим родителям сознательно выбрать этот роддом для встречи со своим малышом, познакомить с врачами и услугами медучреждения.

    Структура сайта и дизайн созданы на основании опроса женщин, которые ждали появления ребенка или родили в течение последних пары лет.

    Из диалогов с женщинами выяснили, что им важно быть окруженными заботой, вниманием и находиться в комфортных условия в период беременности и после родов. Акцент сделали именно на этих потребностях.

    Главная страница реализована в виде пути по триместрам. Такое решение гарантирует: на каком бы сроке будущая мама ни была, она найдет полезную информацию уже на главной странице и перейдет в следующий раздел сайта.


    Смотреть дизайн-макеты →

    Читать кейс →
    База знаний кластерного развития Кемеровской области
    Сервис «одного окна» для взаимодействия между бизнеса и ведомств Департамента инвестиционного развития, а также между подразделениями самого Департамента. Это инструмент реализации кластерных проектов Кемеровской области.

    Состоит из:
    — реестра проектов для подачи документов на субсидирование и льготы от предпринимателей Кемеровской области
    — внутренней системы постановки задач с возможностью отслеживать сроки выполнения задач, обсуждать задачи со всеми исполнителями без встреч и переговоров оффлайн, автоматически формировать отчеты и оперативно находить нужные документы.

    Смотреть интерактивный прототип →
    О нас
    С 2011 года помогаем нашим клиентам автоматизировать процессы и выстраивать коммуникации в цифровой среде.

    Среди наших клиентов компании со всей России и стран СНГ.

    Мы входим в 50 лучших компаний-разработчиков и дизайн-агентств в digital по версии авторитетного аналитического агентства Tagline, а также агентского рейтинга RUWARD и Рейтинга Рунета.

    Смотреть Showreel →
    Достижения и награды
    ЛУЧШИЙ ДИЗАЙН ИНТРАНЕТА
    ЛУЧШЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ТВ
    ЛУЧШИЙ САЙТ ОБ УСЛУГАХ
    ЛУЧШЕЕ РЕШЕНИЕ В AR/VR
    ЛУЧШАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ СРЕДИ АГЕНСТВ
    ЛУЧШИЙ CАЙТ СЕРВИСА
    ЛУЧШИЙ САЙТ МЕДИА/СМИ
    Наши услуги
    Разрабатываем интерфейсы, сайтов, информационных систем
    Создаем сайты, информационные системы и высоконагруженные веб-сервисы
    Разрабатываем мобильные приложения на iOS, Android и приложений для Smart-TV
    Обеспечиваем веб-продуктам оперативную поддержку 24/7 и развиваем проекты
    Встраиваем CRM-систему в процессы компании с учетом уникальности бизнес-задач
    Продвигаем компании в соцсетях, настраиваем контекстную рекламу, занимаемся SEO-продвижением.


    Разрабатываем и развиваем веб-проекты, проектируем и создаем дизайн интерфейсов, реализуем маркетинговую стратегию в digital.
    Made on
    Tilda