CRM система нужна, чтобы свести все рабочие инструменты в одном интерфейсе: от деловой переписки до формирования типовых документов. Полная централизация данных, действий и цифр, интеграция привычных способов связи: всё будет работать на то, чтобы ни одно обращение к вам не потерялось. Ориентируясь на отчеты в оперативном режиме, вы всегда будете понимать, кто ваши клиенты, к какому продукту/услуге они проявляют больше внимания и сможете вовремя отреагировать на изменения в структуре продаж. Если вы думаете, что вы уже работаете эффективно, то проверьте себя:
Можете ли Вы однозначно ответить "ДА" на эти вопросы: ☐ Знаю точное количество клиентов, как уже существующих, так и новых (за этот месяц);
☐ Понимаю вложения в маркетинг и знаю, откуда чаще всего приходят клиенты;
☐ Имею представление о качестве работы своих менеджеров и их загрузке;
☐ Вижу поступления не только фактические, но и планируемые;
☐ Провожу планерки быстро,
за 30 минут
Сколько ответов "
ДА" у вас получилось? А ведь это те самые результаты, к которым можно прийти благодаря системе.
CRM – это инструмент, которому нужен мастер (чтобы все настроить), пользователь (чтобы постоянно взаимодействовать) и материал, с которым работать (данные, цифры). При правильной настройке под цели компании, CRM-система поможет постоянно расти вместе с вами и менять компанию до достижения желаемого результата и успеха.